Эти условия действуют, когда вы покупаете в интернет-магазине uvlambid.ee. Покупателем является компания или учреждение либо частное лицо. Если с учреждением заключён договор о госзакупке или иной письменный договор, он действует вместо этих условий в той части, в которой они различаются.
01Цена
Цены указаны в евро, у товара показана цена как без НДС, так и с НДС. Стоимость доставки зависит от размера отправления. Полная сумма с доставкой видна при оформлении заказа до его подтверждения. Действует цена на момент оформления заказа.
Если цена из-за технической ошибки явно неверна, мы сообщим об этом. Покупатель может заказать товар по правильной цене или отказаться от заказа. Уплаченные деньги мы вернём.
02Заказ и оплата
- Добавьте товары в корзину, заполните данные при оформлении заказа и подтвердите покупку.
- Мы отправим вам счёт на предоплату по электронной почте. Оплатите его до срока, указанного в счёте.
- Когда оплата поступит, мы отправим счёт и товар.
Договор вступает в силу, когда платёж поступил на наш банковский счёт. До этого заказ можно изменить или отказаться от него: напишите или позвоните нам. Если счёт на предоплату не оплачен в срок, мы можем аннулировать заказ. Мы также можем аннулировать заказ до оплаты, если товар закончился или данные неполные. В этом случае мы сообщим вам.
Вы можете запросить электронный счёт или счёт до оплаты, например при госзакупке. Укажите это в примечании к заказу или напишите на info@uvlambid.ee. Если мы отправляем счёт до оплаты, товар остаётся нашей собственностью до полной оплаты счёта, а за просроченный платёж мы начисляем пеню, предусмотренную законом.
03Доставка
Мы доставляем товар по Эстонии курьером по адресу, указанному покупателем. Мы отправляем товар после поступления оплаты. Если не договорено иное, товар будет доставлен не позднее чем через 30 дней с момента поступления оплаты. Если доставка задерживается, мы сообщим об этом. В этом случае частное лицо может отказаться от заказа и получить деньги обратно.
Осмотрите посылку при получении. Если упаковка повреждена, отметьте это у курьера, сфотографируйте её и сообщите нам в течение 2 рабочих дней.
О видимых повреждениях, недостающем или неверном товаре сообщите в течение 7 дней; видимые недостатки, о которых сообщено позже, мы не принимаем во внимание. О скрытых недостатках сказано в разделе «Если устройство неисправно».
Если отправление вернулось к нам, потому что его не приняли или адрес был неверным, за повторную отправку мы можем взять стоимость доставки.
04Отказ от договора (частное лицо)
Частное лицо может отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара.
Отказ займёт пару минут
Нажмите кнопку «Отказаться от договора» внизу страницы или здесь, заполните форму и подтвердите. Мы отправим вам подтверждение по электронной почте. Вы также можете написать в свободной форме на info@uvlambid.ee.
- Отправьте товар обратно в течение 14 дней после отказа. Упакуйте его так, чтобы он не пострадал в пути. Расходы на возврат несёт покупатель. По желанию мы сами закажем курьера по стоимости доставки и вычтем её из возвращаемой суммы.
- Деньги вместе с первоначальной стоимостью доставки мы вернём в течение 14 дней после отказа, но можем задержать выплату, пока товар не поступит к нам или пока вы не докажете, что отправили его.
- Товар можно опробовать так же, как в магазине. Если им пользовались больше, мы можем уменьшить возвращаемую сумму на величину снижения его стоимости.
- Право на отказ не действует для товара, изготовленного по меркам или требованиям покупателя (специальный заказ).
У компаний и учреждений права на отказ от договора нет. Вернуть товар можно только по договорённости.
05Если устройство неисправно
Напишите на info@uvlambid.ee или позвоните. Укажите номер заказа, описание и по возможности приложите фото или видео. Мы ответим в течение 15 дней. Если за неисправность отвечаем мы, мы отремонтируем или заменим устройство. Если это невозможно, мы предоставим скидку или вернём деньги. В этом случае мы также берём на себя расходы на пересылку.
Мы отвечаем за недостаток, который проявился в течение 2 лет с момента получения товара. Если недостаток проявился в течение первого года, мы исходим из того, что он существовал уже при получении. Сообщите о недостатке в течение 2 месяцев после его обнаружения.
Проверьте товар после получения и сообщите о недостатке в течение 7 дней после его обнаружения, точно описав его. Действует гарантия (см. ниже).
Мы не отвечаем за недостаток, возникший после получения из-за неправильного использования, установки или повреждения.
06Гарантия
На устройства действует гарантия PHPP OÜ, срок которой указан у товара. Гарантия действует и для компаний и учреждений и начинается с момента получения товара. В течение гарантийного срока мы бесплатно ремонтируем или заменяем устройство, вышедшее из строя из-за дефекта материала или производства. Чтобы воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, как указано выше.
Гарантия не распространяется на естественный износ расходных частей (например, UV-ламп), а также на последствия неправильного использования или повреждения. Гарантия теряет силу, если устройство ремонтировал или переделывал кто-то другой. Гарантия не ограничивает права частного лица, вытекающие из закона: они бесплатны и действуют независимо от гарантии.
07Безопасность и ответственность
Используйте устройство в соответствии с руководством по эксплуатации и пометкой о безопасности на странице товара. Данные на странице товара являются данными производителя и действуют при описанных там условиях. Результат дезинфекции зависит от помещения, использования и обслуживания.
Мы не отвечаем за ущерб, возникший в результате использования устройства вопреки руководству или пометке о безопасности.
Мы отвечаем только за прямой ущерб и не более чем в размере суммы заказа. Косвенный ущерб, например упущенная выгода или простой, не возмещается. Эти ограничения не действуют в случае умысла или грубой неосторожности.
Если доставка задерживается по не зависящей от нас причине, например из-за сбоя у курьера или производителя либо стихийного бедствия, мы сообщим об этом и доставим товар при первой возможности.
08Персональные данные
Мы используем данные покупателя для выполнения заказа, выставления счетов и доставки. Курьеру мы передаём имя, адрес и телефон получателя. Подробнее описано в политике конфиденциальности.
09Споры
Если что-то пошло не так, напишите на info@uvlambid.ee или позвоните по номеру +372 523 5149. Мы ответим в течение 15 дней.
Если договориться не удалось, частное лицо может бесплатно обратиться в комиссию по потребительским спорам. Споры с компанией или учреждением разрешаются по эстонскому праву в Тартуском уездном суде (Tartu Maakohus).
Мы можем изменять эти условия. К заказу применяются условия, которые были опубликованы на сайте в момент оформления заказа.
Это перевод. В случае спора действует текст на эстонском языке.
Вопрос об условиях?
Консультируем и обслуживаем в Эстонии. Коммерческое предложение, счёт и документы для госзакупки оформим в удобном для учреждения виде.